CELITELSTVO.COM - Портал эзотерических и целительских практик

Значение раппорта.

Ежедневно людям нужно обмениваться большим количеством информации. Способность собирать информацию и/или обмениваться ей помогает нам сберечь собственное время, энергию и позволяет нам действовать эффективнее.

Многочисленные исследования свидетельствуют о том, что необходимым умением для эффективного обмена информацией является способность войти в раппорт. Установив раппорт, вы можете собрать информацию быстро и изящно. Раппорт означает восприимчивость, а не просто симпатию и/или согласие с кем-то. Есть разница между тем, чтобы дать человеку почувствовать, что вы его выслушали и поняли, и тем, как вы действительно поняли смысл его сообщения. Раппорт дает людям ощущение того, что их уважают и ценят.

Отзеркаливание – это несловесный способ выразить уважение и принятие.

Отзеркаливание поведения.

I. Физическое отзеркаливание:

·                 положение тела

·                 жесты рук

·                 выражение лица

·                 дыхание

·                 движения ног

·                 движения глаз

II. Голосовое/словесное отзеркаливание:

·                 скорость речи

·                 громкость голоса

·                 тон голоса

·                 часто употребляемые слова

·                 предикаты

Чтобы научиться отзеркаливать, понаблюдайте некоторое время, как другие люди взаимодействуют. Наблюдайте за играющими детьми, за людьми в ресторанах, на собраниях и вечеринках, и заметьте, насколько часто происходит отзеркаливание. Также обратите внимание, как общаются люди в том случае, когда отзеркаливание отсутствует.

[6]

Понаблюдав некоторое время, вы узнаете, что люди инстинктивно отзеркаливают друг друга. Теперь вы можете начать делать это намеренно, чтобы достичь конкретных результатов. Начните с отзеркаливания какого-нибудь одного аспекта поведения человека во время разговора с ним. Когда делать это будет легко, добавьте еще один аспект поведения, например, скорость речи, и еще один, и затем еще, пока вы не будете отзеркаливать, не задумываясь. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше вы будете чувствовать тот ритм, в котором вы и другие люди жестикулируют, дышат, говорят определенным тоном голоса, с определенной скоростью и интонацией. Обязательно заметьте степень рассогласованности людей, когда между ними нет взаимопонимания, и сравните с теми ситуациями, когда они хорошо общаются друг с другом. Используя отзеркаливание при установлении раппорта, следует быть очень внимательным.

Хотя отзеркаливание новичку может показаться сложным, оно настолько полезно для достижения и сохранения раппорта, что стоит сделать все необходимое для развития этих навыков. Надо приложить усилия, чтобы научиться отзеркаливать эффективно. Вам нужно направлять свое внимание и на свои действия, и на действия других и делать это не задумываясь. Обычно отзеркаливание происходит само собой. Важно научиться использовать отзеркаливание целенаправленно, чтобы создать раппорт и достичь желаемого результата или цели.

Способы подстройки.

Подстройка – это процесс, с помощью которого вы можете устанавливать и поддерживать раппорт. В подстройке важно принятие поведения и мышления другого человека, это помогает присоединиться к его модели мира. Вы просто принимаете и используете любое поведение людей для установки и поддержания раппорта. Подстройка начинается с понимания того, что люди всегда общаются друг с другом и делают они это определенными способами. Поэтому вы можете подстроиться к любому наблюдаемому поведению, меняя свои действия в соответствии с тем, как меняется поведение другого человека. Ниже предлагаются разные возможности установления раппорта. Результатом совершенствования искусства подстройки будет способность устанавливать раппорт с любым человеком, которого вы выберете. Важно вести себя осторожно и с уважением относиться к собеседнику во время подстройки, так, чтобы он не обращал на это внимание на сознательном уровне.

·           Подстройка всего тела – примите такую же позу, как и у другого человека.

·           Подстройка половины тела – подстройте верхнюю (или нижнюю) половину своего тела к положению тела вашего собеседника.

[7]

·           Положение головы/плеч – примите то же положение головы и/или плеч, что и у вашего собеседника.

·           Выражение лица – заметьте, как человек использует мимику лица, например, морщит нос, двигает губами, поднимает брови и т. п.

·           Жестикуляция – осторожно и медленно подстройтесь к жестам другого человека.

·           Частичная подстройка тела – подстройтесь к любому текущему поведению. Например, к морганию.

·           Голосовые характеристики – подстройтесь к тональности, темпу, громкости, интенсивности, тембру голоса.

·           Системы представления – выявите и используйте в своей речи основные предикаты, встречающиеся в речи другого человека.

·           Повторяющиеся обороты – заметьте повторяющиеся обороты, которыми пользуется собеседник и подстройтесь к ним.

·           Дыхание – подстройте ваше дыхание к дыханию партнера (так, чтобы вы дышали синхронно).